你的信息，我们只留下服务所需的那一部分

01会留下哪些记录

站内绝大多数阅读不设门槛。你在手机上读完一篇赛后战报，或者拿两个版本对照阵容名单，我们只知道这一页被打开过，并不知道打开的人是谁。

• 订阅提醒：你关注的球队、想收到的提醒类型（开赛提醒或赛后归档提醒），以及订阅时选定的日期范围。这些是让提醒在对应时间落到你站内消息里的前提。
• 客服沟通：你发到客服邮箱的正文、来电时说明的情况、随邮件附上的截图，以及里面提到的球队名称与案例合集期号。这些是我们把问题答完所必需的内容。
• 访问统计：页面打开次数、设备类型（手机竖屏或桌面）、大致从哪里进入，以及停留时长。我们用它看清哪些球队页被翻得最多、哪些专栏更适合竖屏排版。
• 我们不会索取：银行卡号、支付账号、证件号码这类与看台服务无关的资料；站内也没有需要充值或资金结算的环节。

02这些记录用来做什么

用途很具体，离开下面四件事就不该动你的信息。

• 把提醒送到：到了你关注的球队有比赛、或赛后集锦刚上线的时间点，把消息推到你面前，省掉每天反复刷新的工夫。
• 把问题答完：客服根据你提到的球队、日期与截图，找回对应的战报页面或版本记录，再给你明确答复。
• 把索引做顺：看汇总出来的阅读情况，判断哪些球队值得提前放进首页、哪些日期分组该折叠起来，让你少翻几屏就能找到那一场。
• 维持访问稳定：遇到异常的批量请求时判断来源并处理，避免正在看集锦的人被拖慢。

我们不会把这些记录用于与看台服务无关的推广，也不会把它们卖给任何一方。

03保留多久，怎么保管

同一种信息，留下的时间不一样长。

• 订阅记录：从你订阅起保留到取消订阅或长期不再使用为止，之后从提醒名单中移除。
• 客服沟通：问题处理完后会再存一段便于你回头追问同一件事的时间，到期删除；确实需要长期保留的部分会去掉邮箱、电话等能对应到个人的内容，只留下问题的类型与数量。
• 访问统计：以汇总的计数形式存放，用来判断球队页与专栏的热度，不长期保留能串到某个具体读者的连续访问轨迹。
• 保管方式：我们是一个 26 人的内容团队，能接触到客服往来记录的只有 2 位客服与跟进同一问题的编辑；权限按岗位划分，传输过程加密，到期记录按周期清理。

04什么情况下会交给外部

把你的信息交给外部，只有下面三种情形。

• 支撑站内运行的服务商：例如承载服务器与发送消息的技术服务方。他们只在完成对应工作时接触必要的部分，并受服务协议约束。
• 法律程序要求：有权机关依法提出要求时，我们按要求的范围配合。
• 你明确同意：比如你希望把某场比赛的事件时间轴同步给合作的数据服务商，我们要先得到你的许可才会动手。

与我们合作的地方体育媒体、数据服务商和球队资料馆，看到的是汇总之后的阅读情况，看不到你的订阅记录，也看不到你和客服的往来内容。

05你想调整或删除时

• 调整提醒：在赛事平台里改关注球队与提醒类型；不清楚步骤可以看帮助中心里的订阅说明。
• 停止提醒：取消订阅后，该球队的提醒立即停止，已经归档的战报与集锦仍然照常翻看。
• 查询、更正或删除客服往来：写邮件到 service@boao-login-sports.com.cn，说明大致时间、当时咨询的问题，以及留下的邮箱或电话，我们会按你的要求处理。
• 减少统计：浏览器的隐私设置可以限制站点保存的访问信息，这样页面上的热度标记会略有出入，但读战报、看集锦完全不受影响。
• 竖屏阅读：小屏专栏按竖屏排版，打开即读，不需要额外授权。

06遇到隐私问题怎么联系

关于订阅记录、客服往来内容或访问统计的任何疑问，直接找客服就行。带上页面截图、案例合集期号或球队名称，我们能更快定位到你说的那一条。

情况复杂时，我们会在 2 个工作日内先回复处理进度；一次涉及多场比赛的请求，配上截图和日期能少走一轮来回。